El diagrama de afinidad (DA) es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, palabras o temas, expresiones…) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa, por tanto, en el principio de que muchos de estos datos son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.
En general, el DA resulta una herramienta muy útil cuando ay que tratar ideas respecto un tema concreto de forma creativa, de manera directa y siempre que sea necesaria la participación de un grupo de personas para abordar una actuación o poner en marcha una solución.
Es un instrumento muy eficaz cuando el problema, hecho o concepto tratado sea complejo, no se encuentre delimitado o sea excesivamente amplio. Por lo contrario, no se recomienda su uso cuando el problema a resolver es sencillo y/o existe cierta urgencia en su resolución. También resulta útil cuando es necesario romper conceptos tradicionales, innovar e ampliar el campo de pensamiento respecto al tema en cuestión.
DIAGRAMA DE AFINIDAD
¿Qué es?
El Diagrama de afinidad es un método de categorización de la información creado por el antropólogo japonés Kawakita Jiro en la década de 1960. También se denomina Método KJ o Team Kawakita Jiro (TKJ) mediante el cual se clasifican varios conceptos en diversas categorías y se agrupan los elementos que estén relacionados entre sí.
Un Diagrama de Afinidad es una forma de organizar la información reunida en sesiones de Lluvia de Ideas. Está diseñado para reunir hechos, opiniones e ideas sobre áreas que se encuentran en un estado de desorganización. El Diagrama de Afinidad ayuda a agrupar aquellos elementos que están relacionados de forma natural. Como resultado, cada grupo se une alrededor de un tema o concepto clave. El uso de un Diagrama de Afinidad es un proceso
creativo que produce consenso por medio de la clasificación que hace el equipo
en vez de una discusión.
¿Cuándo se utiliza?
Se debe utilizar un Diagrama de Afinidad cuando:
· El problema es complejo o difícil de entender
· El problema parece estar desorganizado
· El problema requiere de la participación y soporte de todo el equipo/grupo
· Se quiere determinar los temas claves de un gran número de ideas y
problemas
¿Cómo se utiliza?
1. ARMAR EL EQUIPO CORRECTO
El líder del equipo o el facilitador asignado es normalmente responsable por dirigir al equipo a través de todos los pasos para hacer el Diagrama de Afinidad.
2. ESTABLECER EL PROBLEMA
El equipo o grupo deberá inicialmente determinar el problema a atender. Es de gran ayuda determinar el problema en la forma de una pregunta.
3. HACER LLUVIA DE IDEAS / REUNIR DATOS
Los datos pueden reunirse en una sección tradicional de Lluvia de Ideas además de los datos reunidos por observación directa, entrevistas y otro material de referencia.
4. TRANSFERIR DATOS A NOTAS POST IT
Los datos reunidos son desglosados en frases independientes con un solo
significado evidente y solo una frase registrada en un Post It.
5. REUNIR LOS POST ITS EN GRUPOS SIMILARES
Los Post It deberán colocarse en una pared o rota filio de tal manera que todos los Post It puedan verse fácilmente. Luego, en silencio, los miembros del equipo agrupan los Post It en grupos similares. Los Post It que sean similares se consideran de “afinidad mutua.”
6. CREAR UNA TARJETA DE TÍTULO PARA CADA AGRUPACIÓN
Los Post It deberán leerse y revisarse una vez más con el fin de verificar si han sido agrupados de forma apropiada. Asignar un nombre a cada grupo de Post It por medio de una discusión en grupo. Este título deberá transmitir el significado de los Post It en muy pocas palabras. Este proceso se repite hasta que todos los grupos tengan un nombre. Cualquier Post It individual que no parezca encajar en ningún grupo puede incluirse en un grupo de “Misceláneos.”
7. DIBUJAR EL DIAGRAMA DE AFINIDAD TERMINADO
Después que los grupos estén ordenados, se deben pegar los Post Its en una hoja de rota folio. Las tarjetas de los títulos se deberán colocar en la parte superior del grupo.
8. DISCUSIÓN
El equipo estudiará y valorará las posibles relaciones, vinculaciones o contradicciones que puedan encontrar entre sus elementos.
Se representarán por medio de flechas dichas relaciones y la valoración sobre su mayor o menor importancia.
Relación con otras herramientas:
Un Diagrama de Afinidad generalmente se relaciona con:
o Lluvia de Ideas
o Diagrama de interrelaciones
o Diagrama de Árbol
o Diagrama de Causa y Efecto
CONCLUSION.
Un diagrama de afinidad es muy importante para tratar problemas que suceden dentro de una empresa o cualquier lugar, suceden con el fin de tratar todas las problemáticas, discutir, y dar las soluciones posibles para disminuir su comportamiento como tal.
Todo sucede en un equipo de 5 a10 personas, además todo es a base de lluvia de ideas en las que todos al final dan las soluciones posibles.
¿Qué es?
El Diagrama de afinidad es un método de categorización de la información creado por el antropólogo japonés Kawakita Jiro en la década de 1960. También se denomina Método KJ o Team Kawakita Jiro (TKJ) mediante el cual se clasifican varios conceptos en diversas categorías y se agrupan los elementos que estén relacionados entre sí.
Un Diagrama de Afinidad es una forma de organizar la información reunida en sesiones de Lluvia de Ideas. Está diseñado para reunir hechos, opiniones e ideas sobre áreas que se encuentran en un estado de desorganización. El Diagrama de Afinidad ayuda a agrupar aquellos elementos que están relacionados de forma natural. Como resultado, cada grupo se une alrededor de un tema o concepto clave. El uso de un Diagrama de Afinidad es un proceso
creativo que produce consenso por medio de la clasificación que hace el equipo
en vez de una discusión.
¿Cuándo se utiliza?
Se debe utilizar un Diagrama de Afinidad cuando:
· El problema es complejo o difícil de entender
· El problema parece estar desorganizado
· El problema requiere de la participación y soporte de todo el equipo/grupo
· Se quiere determinar los temas claves de un gran número de ideas y
problemas
¿Cómo se utiliza?
1. ARMAR EL EQUIPO CORRECTO
El líder del equipo o el facilitador asignado es normalmente responsable por dirigir al equipo a través de todos los pasos para hacer el Diagrama de Afinidad.
2. ESTABLECER EL PROBLEMA
El equipo o grupo deberá inicialmente determinar el problema a atender. Es de gran ayuda determinar el problema en la forma de una pregunta.
3. HACER LLUVIA DE IDEAS / REUNIR DATOS
Los datos pueden reunirse en una sección tradicional de Lluvia de Ideas además de los datos reunidos por observación directa, entrevistas y otro material de referencia.
4. TRANSFERIR DATOS A NOTAS POST IT
Los datos reunidos son desglosados en frases independientes con un solo
significado evidente y solo una frase registrada en un Post It.
5. REUNIR LOS POST ITS EN GRUPOS SIMILARES
Los Post It deberán colocarse en una pared o rota filio de tal manera que todos los Post It puedan verse fácilmente. Luego, en silencio, los miembros del equipo agrupan los Post It en grupos similares. Los Post It que sean similares se consideran de “afinidad mutua.”
6. CREAR UNA TARJETA DE TÍTULO PARA CADA AGRUPACIÓN
Los Post It deberán leerse y revisarse una vez más con el fin de verificar si han sido agrupados de forma apropiada. Asignar un nombre a cada grupo de Post It por medio de una discusión en grupo. Este título deberá transmitir el significado de los Post It en muy pocas palabras. Este proceso se repite hasta que todos los grupos tengan un nombre. Cualquier Post It individual que no parezca encajar en ningún grupo puede incluirse en un grupo de “Misceláneos.”
7. DIBUJAR EL DIAGRAMA DE AFINIDAD TERMINADO
Después que los grupos estén ordenados, se deben pegar los Post Its en una hoja de rota folio. Las tarjetas de los títulos se deberán colocar en la parte superior del grupo.
8. DISCUSIÓN
El equipo estudiará y valorará las posibles relaciones, vinculaciones o contradicciones que puedan encontrar entre sus elementos.
Se representarán por medio de flechas dichas relaciones y la valoración sobre su mayor o menor importancia.
Relación con otras herramientas:
Un Diagrama de Afinidad generalmente se relaciona con:
o Lluvia de Ideas
o Diagrama de interrelaciones
o Diagrama de Árbol
o Diagrama de Causa y Efecto
CONCLUSION.
Un diagrama de afinidad es muy importante para tratar problemas que suceden dentro de una empresa o cualquier lugar, suceden con el fin de tratar todas las problemáticas, discutir, y dar las soluciones posibles para disminuir su comportamiento como tal.
Todo sucede en un equipo de 5 a10 personas, además todo es a base de lluvia de ideas en las que todos al final dan las soluciones posibles.