Al equipo se le formula una pregunta de la manera más vaga e imprecisa posible, evitando excesivos detalles que puedan condicionar las respuestas y, por tanto, perjudicar el proceso. Posteriormente, se realiza propiamente el proceso de recogida de la información. Para ello, la herramienta más utilizada es el brainstorming, aunque en aquellos casos en los que se necesite información de un número de personas muy elevado es aconsejable que la información se obtenga a través de otras vías, como por ejemplo, encuestas.
Después de elegir el equipo y reunirnos, empezamos por preguntar qué tema en específico seria el apropiado para tratar, por lo que después de muchas propuestas nos quedamos con “el ausentismo en las empresas” lo cual era un problema a tratar de dar algunas soluciones.
Cada uno aporto un total de mínimo seis aspectos que originan el ausentismo en algunas tarjetas por lo que recolectamos mas de cuarenta para después hacer el proceso siguiente.